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Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026.
Chi tratta i dati
Il titolare del trattamento è Revinnit S.r.l., Via Enrico Mattei 5, 73020 San Cassiano (LE), P.IVA 05177470753. Per qualsiasi domanda sui dati personali: info@revinnit.com · PEC revinnitsrl@pec.it.
Quali dati raccogliamo
- Richieste di assistenza e di manutenzione: nome, ruolo, telefono ed email di chi scrive; nome, partita IVA e recapiti dell’azienda; dati della macchina (tipo, modello, matricola) e descrizione del problema; indirizzo dove si trova la macchina e preferenze di data.
- Ordini dal negozio: dati di fatturazione e di spedizione, prodotti ordinati.
- Conversazioni con l’assistente virtuale: il testo dei messaggi e i dati che scegliete di scrivere (per esempio nome e recapito, se chiedete di essere ricontattati). L’assistente è un’intelligenza artificiale: lo dice all’inizio della conversazione, e le sue risposte possono contenere errori. Non scrivete nella chat dati sensibili o dati di pagamento.
- Messaggi su WhatsApp: se ci scrivete con il pulsante «Scrivici su WhatsApp», la conversazione avviene nell’app WhatsApp del vostro telefono con il numero aziendale di Revinnit; trattiamo il vostro numero, il nome del profilo e i messaggi per rispondervi. Il sito non carica nulla di WhatsApp: il pulsante è solo un collegamento.
- Pagamenti con carta: sono gestiti da Stripe. I dati della carta vanno direttamente a Stripe; Revinnit non li vede e non li conserva.
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP e informazioni del browser registrati dai server per la sicurezza del sito.
Perché li trattiamo e su quale base
- Gestire le richieste di assistenza, i preventivi e gli interventi, e rispondervi: è necessario per dare seguito alla vostra richiesta e al contratto (art. 6.1.b GDPR).
- Evadere gli ordini e adempiere agli obblighi fiscali e contabili (art. 6.1.b e 6.1.c).
- Tenere la storia degli interventi su ogni macchina, anche ai fini della garanzia e della sicurezza dei prodotti che forniamo (art. 6.1.c e 6.1.f, interesse legittimo).
- Rispondere alle domande fatte all’assistente virtuale e, sui numeri complessivi, migliorarne le risposte (art. 6.1.b e 6.1.f).
- Proteggere il sito da abusi e invii automatici (art. 6.1.f).
I dati richiesti nei moduli come obbligatori servono a rispondervi: senza, non possiamo gestire la richiesta. Non facciamo profilazione né decisioni automatizzate e non usiamo i dati per pubblicità.
Chi li riceve
I dati sono trattati dal personale di Revinnit e dai tecnici incaricati, e da fornitori che lavorano per nostro conto come responsabili del trattamento:
- il fornitore dell’hosting del sito e della posta elettronica;
- il gestionale di assistenza, ospitato su Vercel con database Supabase nell’Unione europea;
- Stripe, per i pagamenti con carta;
- il fornitore del servizio clienti basato su intelligenza artificiale, quando usate l’assistente del sito.
Se scegliete di scriverci su WhatsApp, il servizio di messaggistica è fornito da WhatsApp (gruppo Meta), che tratta i dati secondo la propria informativa.
Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti: il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard). I dati non vengono diffusi né venduti.
Per quanto tempo
- I dati inviati con i moduli restano sul sito al massimo 30 giorni dopo essere arrivati al gestionale, poi vengono cancellati.
- Richieste, interventi e ordini restano nel gestionale per la durata del rapporto e per i 10 anni previsti dagli obblighi civilistici e fiscali.
- Il testo delle conversazioni con l’assistente virtuale si cancella 12 mesi dopo l’ultimo messaggio; restano solo dati numerici anonimi (quante conversazioni, con quale esito). Se dalla chat nasce una richiesta all’ufficio, quella segue le regole delle richieste.
- I dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo necessario alla sicurezza del sito.
I vostri diritti
Potete chiedere in ogni momento di accedere ai vostri dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporvi o riceverli in un formato leggibile (articoli 15-22 del GDPR), scrivendo a info@revinnit.com. Se ritenete che il trattamento non sia corretto potete presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).